Design Researcher Senior - IA
Yape
Sobre la empresa
En Yape, transformamos la vida diaria de millones y, al mismo tiempo, promovemos un entorno laboral donde el talento es nuestra prioridad. Contamos con talento nacional e internacional, que enriquece nuestra mirada y fortalece nuestra cultura. Nuestro objetivo es potenciar capacidades, fomentar la diversidad y poner siempre a las personas en el centro. Creemos que cuando el talento crece, la organización también lo hace; por eso apostamos por el desarrollo, el aprendizaje ágil y la colaboración para generar un impacto real en nuestros equipos у resultados. 💜
Descripción del puesto
Somos más de 20 millones de yaperos y 3 millones de negocios que utilizan Yape a diario. Estamos disponibles para todos, lo que nos convierte en una plataforma única y clave del ecosistema digital del Perú. Nos motiva construir un país conectado sin barreras, que fomente el crecimiento y desarrollo para todos los peruanos. Para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros yaperos, necesitamos el mejor talento. Sé parte de esta emocionante misión y contribuye con nuestro propósito de hacer más simple el día a día de las personas para que sigan movilizando sus vidas. ¡Contágiate de la Vibra Yape y haz que la vida fluya! Descripción del rol: Buscamos un/a Design Researcher Senior para liderar investigaciones que nos permitan comprender profundamente a las personas, reducir incertidumbre y transformar evidencia en decisiones de producto, experiencia y negocio. Buscamos un perfil con sólida profundidad metodológica en Research y con experiencia práctica utilizando Inteligencia Artificial en procesos de investigación y diseño. Alguien familiarizado con nuevas herramientas y tecnologías, capaz de experimentar con distintas formas de investigar, analizar, sintetizar y generar conocimiento, y con criterio para identificar dónde la IA puede generar valor real. Esperamos una persona autónoma y con visión de producto, capaz de convertir hallazgos y oportunidades de research en soluciones concretas. Que pueda desenvolverse en problemas complejos o poco definidos y contribuir a la creación, experimentación, validación y evolución de nuevas experiencias, herramientas, capacidades o formas de trabajo junto a equipos multidisciplinarios. Responsabilidades: - Liderar investigaciones de discovery, exploración, validación y evaluación para productos y servicios digitales. - Diseñar estrategias de research combinando metodologías cualitativas y cuantitativas según el problema y nivel de incertidumbre. - Transformar hallazgos complejos en insights, oportunidades y recomendaciones que influyan en decisiones de producto, experiencia y negocio. - Integrar research, analítica de producto, datos de negocio y tendencias para construir una comprensión más completa de usuarios y contextos. - Trabajar de forma cercana con Product Designers, Product Managers, Data y Tecnología, participando desde la definición del problema hasta la conceptualización y validación de soluciones. - Explorar y aplicar herramientas de IA para mejorar procesos de investigación, análisis, síntesis y generación de conocimiento, manteniendo criterio sobre la calidad de los resultados. - Liderar iniciativas de innovación relacionadas con Research e IA, pasando de la identificación de una oportunidad a la experimentación, prototipado, validación y evolución de una solución. - Contribuir a fortalecer las prácticas, herramientas, repositorios y conocimiento de Design Research dentro de Yape. Requisitos: - 5+ años de experiencia en Design Research, UX Research, Service Design o disciplinas afines. - Experiencia liderando investigaciones end-to-end para productos y servicios digitales. - Dominio sólido de metodologías cualitativas y cuantitativas, incluyendo entrevistas, investigación contextual, pruebas de usabilidad, encuestas y análisis de datos. - Experiencia en research generativo y evaluativo, y capacidad para elegir el método adecuado según la pregunta de investigación. - Capacidad para conectar hallazgos con oportunidades de producto, experiencia y negocio, y comunicar recomendaciones mediante síntesis y storytelling. - Experiencia integrando evidencia proveniente de research, analytics y datos de negocio. - Conocimiento sólido de Discovery, Human-Centered Design y experimentación. - Experiencia trabajando estrechamente con Producto, Diseño, Data y Tecnología en contextos de ambigüedad. - Experiencia práctica utilizando herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a Research, Diseño o innovación, con capacidad para experimentar y evaluar críticamente sus resultados. - Criterio de producto y experiencia que le permita participar en la exploración de journeys, conceptos, flows y prototipos junto a Product Designers. Nice to have - Experiencia liderando proyectos de innovación, automatización o transformación de procesos. - Experiencia construyendo repositorios de conocimiento o programas de research continuo. - Conocimiento de Systems Thinking o Future Thinking. - Experiencia con herramientas como Qualtrics, Maze, Dovetail o similares. - Experiencia en fintech, productos digitales de alta escala o ecosistemas complejos.