Especialista de Segementos
MiBanco
Sobre la empresa
Nuestro propósito: Transformamos la vida de las personas, comprometidos con su inclusión financiera y progreso, aportando juntos al crecimiento del país. Nuestra aspiración: Ser el socio más querido de clientes, colaboradores y comunidades, para acompañar su progreso, por la confianza que inspira y el servicio extraordinario que entrega, siendo el principal promotor de evolución de las micro-finanzas de la región.
Descripción del puesto
En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, nos encontramos en búsqueda de una persona apasionada, proactiva y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo como Especialista de Segmentos. ¿Cuáles serían tus principales responsabilidades? Coordina de forma transversal con áreas internas (Segmentos, CX/Experiencia, Productos, Canales Digitales, Data/Analítica, Tecnología, Riesgos/Legal/Cumplimiento, Riesgo Operativo) para alinear iniciativas, flujos, validaciones y despliegues. Ejecuta y da soporte a pilotos y mejoras: mapea journeys, define puntos de comunicación (mail, WhatsApp, push), levanta fricciones operativas/regulatorias o de experiencia y propone ajustes para evitar reprocesos. Monitorea resultados y performance del canal (dashboard de ventas), identifica oportunidades y genera alertas/insights para acelerar la ejecución y el plan de mitigación frente a metas comprometidas. Desafíos clave: trabajar con un producto y canal nuevos (sin procesos maduros), manejar múltiples frentes en paralelo (operación + evolución + nuevo producto) y asegurar coordinación efectiva entre equipos con dependencias técnicas y de riesgo. ¿Qué necesitamos? Bachiller en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines. Experiencia de 2–4 años en Segmentos, Productos, Estrategia/Growth o Analítica; experiencia en trabajo transversal con múltiples áreas. Manejo de Excel intermedio (indispensable) Manejo de Power Point intermedio (indispensable) Manejo de PL/SQL intermedio (indispensable) Conocimientos clave: negocio de banca/microfinanzas o servicios; experiencia de cliente (journeys, NPS); indicadores y análisis cuantitativo/cualitativo; pilotos y despliegues transversales; trabajo en entornos ágiles o por iniciativas. Manejo intermedio de Office. Deseable Thinkcell ¿Qué ofrecemos? Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país. Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica. Excelente Clima Laboral. Contrato a plazo indeterminado. EPS cubierta al 70%. Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales. Trabajo Híbrido. “Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."